RSS

Городской портал госуслуг

На сайте «Активный гражданин» москвичи выберут самые полезные новинки центров госуслуг «Мои документы»

17:35 10.03.2016

Логотип центров госуслуг «Мои документы» За последний год в центрах госуслуг Москвы появилось немало нововведений. Оценить их предложили москвичам на сайте электронных реферндумов «Активный гражданин».

Отметим, что все новинки появились в «Моих документах» по просьбам жителей. Значительная часть новых идей была предложена участниками краудсорсинг-проекта «Мой офис госуслуг». Например, именно там было внесено предложение о том, чтобы в каждом центре госуслуг Москвы был бесплатный Wi-Fi. Также по предложению активных граждан рядом с «Моими документами» появились велопарковки, где посетители могут оставить велосипеды. Новшество, которое сэкономило посетителям центров немало времени и нервным затрат – теперь заявители получают СМС-уведомления о готовности документов. С той же целью – сэкономить драгоценное время жителям столицы – во всех столичных центрах госуслуг появились графики средней загрузки по дням недели и часам, которые регулярно обновляются. Взглянув на такой график, жители могут выбрать для себя удобные день и время для визита. Неоценимая помощь для пенсионеров и тех, кто не в ладах с компьютером и интернетом: в «Моих документах» появились администраторы зала, которые помогают посетителям самостоятельно получить электронные услуги, проверить комплекты документов, разобраться в большом объеме информации и найти ответы на интересующие вопросы. А на сайте центров госуслуг размещены 77 интерактивных инструкций с информацией о документах, необходимых для получения услуги, сроках ее оказания, размерах госпошлин. А для того, чтобы сотрудники центров не расслаблялись, введена система быстрой и публичной оценки работы сотрудников посетителями. Специальные панели со смайликами установили у каждого окна приема, а оценки с них транслируются на мониторы в зале ожидания. Кроме того, в прошлом году в центрах госуслуг появились уголки по обмену книгами, а с декабря прошлого года центры «Мои документы» предлагают заявителям чашку кофе совершенно бесплатно - в качестве приятного извинения за ожидание приема более 15 минут.


Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати