RSS

Городской портал госуслуг

Центры госуслуг Москвы – в тройке мировых лидеров по клиентоориентированности

18.08.2015
Подведены итоги исследования центров городских услуг в нескольких крупнейших городах мира. В "сравнительном анализе центров предоставления государственных и муниципальных услуг" Москва вошла в тройку лидеров.

Кроме Москвы лидирующие позиции заняли Баку и Сан-Паулу. Наша столица стала первой по нескольким критериям, среди них удобство очереди и способы получения обратной связи, к слову, их 7, в других странах такого опыта нет. В рейтинге учитывали и другие показатели, например, доступность услуг и удобство их получения.

Как показала практика, количество центров городских услуг напрямую влияет на качество обслуживания. К примеру, в Афинах насчитывается всего 3 центра, соответственно, в очереди можно провести до 27,5 минут. В Москве время ожидания составляет 3 минуты. К слову, у нас открыты 104 МФЦ. А вот данные по Токио, Нью-Йорку и Сингапуру в исследовании не учитывались, так как все госуслуги они предоставляют в электронном виде.

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати