RSS

Городской портал госуслуг

Подведены итоги голосования в рамках программы «Активный гражданин» по теме: «Электронные квитанции – удобно?»

04.07.2014

В обсуждении вопросов, связанных с организацией оплаты услуг ЖКХ с помощью единого платежного документа (далее – ЕПД) приняли участие 57 394 респондента, из которых 41% (23 509 человек) не используют электронный ЕПД по следующим причинам:

- не знал о возможности получения ЕПД в электронном виде – 54%,

- бумажная форма привычнее – 17%,

- не доверяю электронным платежам – 10%,

- не знаю, как можно узнать о новом ЕПД, если он формируется в электронном виде – 6,4%,

- считаю, что электронный ЕПД не имеет официального статуса 5,5%,

- считаю, что электронный сервис неудобен – 3,6%,

- не знаю, как оплатить ЕПД, если он сформирован в электронном виде – 3,5%.

О готовности перейти на использование электронного ЕПД заявили 93% респондентов, не знающих о такой возможности, 82% опрошенных, ранее не использовавших электронный ЕПД, готовы перейти на его использование для оплаты услуг ЖКХ при условии придания электронному ЕПД официального статуса.

Также 59% (33 885 человек) уже используют электронный ЭПД, из которых 76% (25 898 горожан) готовы перейти только на электронную форму ЕПД.

Полная статистика по опросу приведена в приложении.

Опрос проводился с 20 по 27 июня 2014 г.

Результаты проведения голосования в рамках проекта

«Активный гражданин» по теме:

«Электронные квитанции – удобно?»

Электронные квитанции - удобно?

Всего участников

В %

Вопрос 1. Для оплаты услуг ЖКХ москвичи получают Единый платежный документ (ЕПД), заменяющий десяток различных квитанций. В ЕПД включается информация о стоимости и объеме потребления жилищно-коммунальных услуг. ЕПД рассылается в бумажном виде по почтовым ящикам. Кроме того, его можно получить в электронном виде, через Московский портал государственных услуг. Там же можно передать показания приборов учета, оплатить ЕПД и проверить правильность расчетов. Используете ли Вы электронный ЕПД?

57394


Да

33885

59,04%

Нет

23509

40,96%

Вопрос 2. Назовите причины, по которым Вы не пользуетесь электронной формой ЕПД? Вопрос 2 появится у пользователя, если он ответил на вопрос 1 «Нет».

23509


Не знал о возможности получать ЕПД в электронном виде

12672

53,90%

Бумажная форма удобнее (привычнее)

4083

17,37%

Не доверяю электронным платежам, поэтому оплачиваю ЕПД в бумажной форме

2299

9,78%

Считаю, что электронный сервис неудобен

852

3,62%

Считаю, что электронные ЕПД не имеют официального статуса

1298

5,52%

Не знаю, как оплатить ЕПД, если он сформирован в электронном виде

818

3,48%

Не знаю, как можно узнать о новом ЕПД, если он формируется в электронном виде

1487

6,33%

Вопрос 3. Готовы ли Вы перейти на использование электронной формы ЕПД? Вопрос 3 появится у пользователя, если он ответил на вопрос 2 «Не знал о возможности получать ЕПД в электронном виде».

12672


Да

11761

92,81%

Нет

911

7,19%

Вопрос 4. Готовы ли Вы перейти на электронную форму ЕПД, если будете уверены в ее официальном статусе? Вопрос 4 появится у пользователя, если он ответил на вопрос 2 «Считаю, что электронные ЕПД не имеют официального статуса».

1298


Да

1067

82,20%

Нет

231

17,80%

Вопрос 5. Готовы ли Вы перейти на электронный ЕПД, если появится удобная форма оповещения о поступлении нового ЕПД? Вопрос 5 появится у пользователя, если он ответил на вопрос 2 «Не знаю, как можно узнать о новом ЕПД, если он формируется в электронном виде».

1487


Да

1412

94,96%

Нет

75

5,04%

Вопрос 6. Сегодня электронный ЕПД можно оплатить онлайн (например, на портале Госуслуг ) или классическим способом (распечатав его из Личного кабинета на портале Госуслуг). Готовы ли Вы перейти на электронную форму ЕПД? Вопрос 6 появится у пользователя, если он ответил на вопрос 2 «Не знаю, как оплатить ЕПД, если он сформирован в электронном виде».

818


Да

610

74,57%

Нет

208

25,43%

Вопрос 7. Готовы ли Вы перейти только на электронную форму ЕПД? Вопрос 7 появится у пользователя, если он ответил на вопрос 1 «Да».

33885


Да

25898

76,43%

Нет

7987

23,57%

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати